با توجه به ماهیت مواد غذایی و بهداشتی محصولات خرما فروردین، امکان بازگشت کالا پس از تحویل وجود ندارد؛ مگر در شرایط زیر:
موارد قابل بررسی برای بازگشت
- ارسال محصول اشتباه
- آسیبدیدگی بستهبندی در زمان تحویل
- معیوب یا غیرقابل مصرف بودن محصول
- مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبتشده
شرایط ثبت درخواست
مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش، موضوع را به همراه تصاویر و توضیحات لازم به واحد پشتیبانی اعلام نماید.
بررسی درخواست
پس از بررسی و تأیید کارشناسان خرما فروردین، یکی از اقدامات زیر انجام خواهد شد:
- ارسال مجدد محصول
- تعویض محصول
- بازپرداخت وجه
بازپرداخت وجه
در صورت تأیید بازپرداخت، مبلغ سفارش حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب اعلامشده توسط مشتری واریز خواهد شد.
ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا یا پیگیری سفارش، لطفاً از طریق اطلاعات تماس درجشده در سایت با ما در ارتباط باشید.
